Карточка товара на Wildberries 一 это “лицо” вашей продукции. Она может привлечь покупателя или, наоборот, оттолкнуть, поэтому очень важно грамотно оформить ее. Подробно описали процесс как заполнять карточки на Вайлдберриз.
- Как создать карточку товара на Вайлдберриз?
- Создать карточку товара на Wildberries, если их больше одной штуки?
- Заполнение карточки на Вайлдберриз. Пошаговая инструкция
- Основные характеристики
- Описание в карточке товара на Wildberries
- Оформление карточек на Вайлдберриз. Визуальный контент
- Как загрузить видео в карточку Вайлдберриз?
- Примеры оформления карточек товаров на Wildberries
- Цена товара
- Раздел “Отзывы и вопросы”
- Как изменить карточку товара?
- Оптимизация карточки на Wildberries
- Зачем объединять карточки товаров?
- Как объединить карточки товаров?
- Способы удаления карточки товара
- Приложения для создание карточек на Вайлдберриз
- Как в фотошопе сделать карточку для Вайлдберриз?
- Программа для оформления карточки товара на Вайлдберриз
Как создать карточку товара на Вайлдберриз?
Карточки состоят из фото и/или видео, демонстрирующих товар покупателю, а также содержит сведения о нем (цвет, размеры, материалы, стоимость и т.д.). Создание карточки товара на Вайлдберриз проходит в несколько этапов. Сам процесс добавления и процесс заполнения.
Итак, как начать заполнять карточки на Вайлдберриз? Сначала нужно сделать карточки товара на Wildberries, для этого заходим в личный кабинет поставщика, открываем раздел “Товары”, а затем подраздел “Карточка товара”. Далее нажимаем на кнопку “Добавить” и выбираем вариант загрузки: один товар или много товаров. От того, что вы выберите на этом этапе, зависит дальнейшее создание карточки. Если выбираем “Добавить один товар”, у нас есть два варианта:
- Создать карточку самостоятельно с нуля. Для этого нажмите на “Создать новый товар”, загрузите фото и/или видео о продукции, сохраните и перейдите к заполнению карточки.
- Взять уже готовую карточку и на ее основе создать новую. Для этого в поле под названием “Импортировать товар с Wildberries” вводим артикул уже загруженного на маркетплейс товара, схожего по характеристикам с новым товаром. Система автоматически создаст его копию, а вам останется только подкорректировать характеристики. При этом за основу можно брать любую карточку на Вайлдберриз, даже если она принадлежит конкуренту.
Создать карточку товара на Wildberries, если их больше одной штуки?
Подпункт “Добавить много товаров” стоит в том случае, если вы собираетесь загрузить на маркетплейс однотипную продукцию, у которой нет отличий в значимых характеристиках (например: разные модели юбок загружать вместе можно, а вот джинсы и юбки 一 нельзя).
После перехода на вкладку “Добавить много товаров”, выберите нужную категорию (одежда, товары для дома, игрушки и т.д. 一 на маркетплейсе будет полный список) и нажмите “Создать товара”. Откроется шаблон таблицы. Ее нужно скачать, кликнув на кнопку “Выгрузить в excel”, заполнить и загрузить обратно (кнопка “Загрузить в excel”). После этого можно переходить к заполнению карточек.
Как сделать карточку товара на Вайлдберриз мы разобрались, теперь давайте ее заполним.
Заполнение карточки на Вайлдберриз. Пошаговая инструкция
Как правильно заполнить карточку товара на Вайлдберриз, с учетом всех требований маркетплейса.
Основные характеристики
- “Категория товара”. Если неправильно подобрать категорию товара, он будет показываться не по тем запросам, ранжирование будет очень низким, а значит не будет и продаж. Выбирать нужно ту категорию, которая максимально соответствует вашей продукции. Например, вы собираетесь продавать платья, но ведь они бывают разными: для девочек, для женщин, вечерние, летние и т.д. Подумайте, какая из этих разновидностей больше всего описывает ваш товар. Именно ее и нужно указывать как категорию.
-
Выбираем предмет товара
-
- “Название товара” 一 один из самых важных элементов карточки, так как именно по названию потенциальный покупатель будет искать необходимую продукцию. В него, как правило, вписываются ключевые запросы, т.е. те слова, которые клиент вероятнее всего введет в строку поиска (например, “джинсы женские синие”, “пальто детское”, “коврик для ванной”). При этом для товаров из большинства категорий наименования создаются самой системой маркетплейса автоматически, изменить их нельзя. Исключение 一 категории “Продукты”, “Игрушки”, “Здоровье”, “Косметика”, “Книжная продукция”, “Красота”, “Товары для животных”, “Детское питание”, “Для малышей”. Здесь наименование пишется селлером вручную.
- Максимальный размер названия товара 一 100 символов. Использовать одинаковые слова в нем запрещено (нужно писать: “джинсы клеш женские синие”, а не “джинсы синие/джинсы клеш/джинсы женские синие”).Также важно делать название максимально информативным, указывать в нем ключевые характеристики вашего товара (цвет, модель и т.п.).
-
Заполняем название карточки товара
- “Бренд”. Заполнение этого поля облегчает поиск по каталогу, а значит клиентам будет проще найти ваш товар. Главное правило здесь 一 писать честно и не пытаться ввести покупателей в заблуждение, т.е. не указывать название известного бренда для привлечения внимания к товару, если он на самом деле произведен другой компанией. Это не только может подорвать доверие клиентов к вам, но и привести к штрафам и блокировкам со стороны Вайлдберриз.
- Если у вашей продукции нет определенной торговой марки, то в этом поле нужно указать “нет бренда”. Также при заполнении информации о бренде нельзя использовать слеши, кавычки, названия ИП и повторяющиеся слова.
- “Страна производства”. Часто покупатели ориентируются на место, где произведен товар. Кто-то больше доверяет российским производителям, а кто-то, наоборот, зарубежным. В любом случае, страну производства стоит прописать в карточке, ведь чем больше информации о вашей продукции может получить клиент, тем больше доверия вы завоюете.
- “Комплектация” 一 обязательное для заполнения поле у “составных” товаров. Если продаете подарочный набор, укажите, что именно в него входит (например, гель для душа 一 1 шт., шампунь 一 1 шт., крем для рук 一 1 шт.). Если продаете настенные часы, напишите идут ли в комплекте батарейки.Все это поможет избежать лишних вопросов от клиентов, даст им возможность понять, что именно они получат в пункте выдачи и сделает покупку товара более понятной.В этом поле запрещено использовать описательные обороты (не “самое красивое платье на лето 一 1 шт.”, а просто “платье летнее 一 1 шт.”) и указывать больше 10 значений.
- “Параметры упаковки” нужно заполнить для расчета стоимости логистики, хранения и приемки продукции: чем товары больше, тем дороже их перевозить и хранить. Высоту, длину и ширину упаковки нужно измерить для каждого товара индивидуально, а затем внести в соответствующие поля карточки в сантиметрах. Если не указать параметры упаковки, Wildberries рассчитает стоимость логистики и хранения по максимальному тарифу. То же самое ждет тех, кто будет пытаться обмануть маркетплейс и занизить измерения, чтобы сэкономить.
Кроме характеристик перечисленных выше, Вайлдберриз предлагает заполнить дополнительные поля в зависимости от категории товара. Например, вид застежки, модель лифа, модель плавок, материал подкладки, декоративные элементы для комплектов нижнего белья и раздельных купальников. Не пренебрегайте этим. Чем больше информации о товаре вы дадите покупателю, тем выше вероятность, что он купит его именно у вас.
Чтобы верно заполнить карточки товара на Вайлдберриз, примеры оформления можно посмотреть у ТОПовых продавцов, которые продают товары в вашей нише.
Описание в карточке товара на Wildberries
Объем текста небольшой 一 максимум тысяча символов, поэтому нужно писать четко и ясно. Первые строки должны “цеплять” клиента, привлекать его внимание. Здесь лучше всего написать для чего нужен ваш товар, чем он может быть полезен и какая от него практическая польза. Например:
“Платье на запах 一 универсальная вещь в гардеробе каждой женщины. Оно подчеркивает достоинства и скрывает недостатки любой фигуры, подходит как для вечерних мероприятий, так и для повседневной жизни…”.
Не используйте “тяжелые” речевые конструкции (деепричастные и причастные обороты в большом количестве, длинные предложения, сложные слова, термины и т.д.). Пишите просто и эмоционально, “для людей”. Вписывайте ключевые слова и запросы.
Вся информация из описания должна быть правдивой, не пытайтесь обманывать покупателей. Также не забывайте проверять готовый текст на грамотность 一 орфографические и пунктуационные ошибки (особенно грубые) могут испортить впечатление о вас и вашей продукции.
Оформление карточек на Вайлдберриз. Визуальный контент
Зачастую люди “покупают глазами”. Грамотно составленное название, полностью заполненные характеристики и даже интересное и подробное описание не поможет поднять продажи, если в вашей карточке товара будут некачественные фотографии и видео.
Визуальный контент формирует первое впечатление о продукции. Именно благодаря ему у клиента может возникнуть желание перейти на страницу товара и изучить полную информацию о нем.Визуальный контент в карточке товара состоит из трех элементов:
- Фотографии. Они должны быть высокого качества. Лучше всего проводить съемку на нейтральном фоне, чтобы не отвлекать внимание покупателя от самой продукции. Однако если вы продаете товары для дома, рекомендуется сделать два типа снимков 一 в нейтральной обстановке и непосредственно в интерьере.Одежду и обувь лучше всего фотографировать не только отдельно, но и на моделе. Это поможет покупателю понять как та или иная вещь выглядит при носке. Также стоит делать фото с разных ракурсов, чтобы у клиента сложилось более полное впечатление о внешнем виде товара. Идеальный вариант 一 сделать снимки “общего плана” со всех сторон и еще несколько снимков “ближнего плана”, демонстрирующих мелкие детали (швы, декоративные элементы, текстуру и т.д.). Технические требования к формату фото для Вайлдберриз:
- Не более 30 снимков в одной карточке (оптимально 一 10);
- Разрешение 900 на 1200;
- Формат PNG или JPG;
- Соотношение сторон: 3 на 4.
- Видео. Позволяет продемонстрировать товар “в динамике” и повышает уровень доверия клиента. Однако перебарщивать с таким контентом не стоит 一 в одной карточке должно быть не больше одного ролика длинной не более 3 минут, иначе покупатель просто “устанет” его смотреть и потеряет интерес к вашему товару. Технические требования:
- Размер до 50 Мб;
- Формат MP4 или MOV.
- Инфографика. Это важная информация о товаре, которая обычно размещается прямо поверх фотографий. Она позволяет потенциальному клиенту сразу увидеть основные характеристики товара (например, размеры, мощность, материал и т.д.). Также можно подобрать фоны для инфографики для карточки товара на Вайлдберриз.
Как загрузить видео в карточку Вайлдберриз?
Откройте свою карточку товара, слева будет иконка «плюс», кликните на нее и загрузите ваше видео.
Примеры оформления карточек товаров на Wildberries
В инфографику также рекомендуется выносить преимущества вашей продукции по сравнению с конкурентами (“широкий размерный ряд от XS до XL”, “водостойкий”, “легко собирать и разбирать”). При этом все, что вы пишете, конечно же, должно быть правдой.
Главное не переусердствовать 一 инфографика все-таки не должна перетягивать на себя все внимание покупателей, оставьте им возможность просто рассмотреть фото и видео.
Цена товара
В итоговую стоимость товара нужно включить:
- Себестоимость (ту сумму, за которую селлер приобрел товар у поставщика или производителя);
- Расходы на логистику, приемку и хранение;
- Комиссию Wildberries (в зависимости от категории она составит 5-10% дохода);
- Вероятные возвраты (если покупатель отказывается от товара на пункте выдачи, обратную логистику оплачивает селлер);
- Прочие издержки: расходы на упаковочные материалы, рекламные кампании, аренду помещений и т.д.
Кроме того, необходимо предусмотреть запас цены для участия в акциях маркетплейса, ведь селлер не всегда может от них отказаться. Рекомендуется повышать цены перед началом акции, чтобы компенсировать возможные убытки.Также при установке цены нужно отслеживать цены конкурентов 一 они не должны быть намного ниже.
Раздел “Отзывы и вопросы”
Большое количество негативных отзывов приводит к тому, что клиент отказывается от покупки вашего товара и идет к конкурентам, поэтому важно правильно работать с этим разделом. Он располагается в самом низу товарной карточки.
Главное общаться вежливо и в спокойном тоне отвечать на отзывы клиентов на Вайлдберриз. Ну а чтобы таких ситуаций не случалось в будущем, клейте значок “хрупкий груз” на свой товар. Тогда с ним будут обращаться более бережно.
Помните, чтобы “перекрыть” 1 негативный отзыв нужно 3-5 положительных.
Также отслеживайте действия самой площадки. Маркетплейс может удалить положительный отзыв, посчитав его фейковым, заказным. В этом случае, нужно написать в техподдержку, с просьбой еще раз проанализирует ситуацию. Если произошла ошибка и отзыв действительно органический, его могут вернуть.
А еще – мы сразу вышлем вам письмо с калькулятором расчета потерянной конверсии на Wildberries из карточки в заказ!
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Тоже самое с негативными отзывами, если покупатель написано просто “плохой товар” или “мне не понравился” и поставлена низкую оценку, то стоит снова написать в техподдержку, указав, что отзыв не корректный и неконструктивный. Конечно, не все отзывы вам удастся отстоять, но часть вы сможете либо вернуть, либо наоборот удалить.
Мы пошагово рассказали, что значит заполнять карточки товаров на Вайлдберриз и описали весь процесс оформления начиная от выбора предмета, заканчивая правильным форматом фото и карточки товара.
Как изменить карточку товара?
Внести изменения в карточку товара можно в любой момент, даже если по ней уже идут продажи. Для этого необходимо:
- Войти в личный кабинет поставщика;
- Открыть раздел “Товары”, подраздел “Карточка товара”;
- Затем нажать на значок редактирование карточек (справа значок карандаша);
- В открывшемся окне можно добавить, заменить или убрать фото, видео, переделать описание товара и загрузить новые расцветки.
Чтобы отредактировать сразу несколько карточек, нужно выделить их в разделе “Карточки товаров” и нажать на “Редактировать массово”.
Оптимизация карточки на Wildberries
Оптимизация поможет улучшить карточку, а значит и увеличить продажи. Строится она на использовании ключевых слов и анализе рынка.
Для SEO-оптимизации (т.е. для повышения процента выдачи по поисковому запросу) можно использовать раздел “Аналитика” в личном кабинете поставщика. Здесь можно посмотреть блок “Популярные запросы”. В нем собрана информация о популярных запросах, по которым покупатели могут найти товар. Если ваша продукция соответствует этим запросам, можете смело вносить их в названия и/или описания карточек в качестве ключевых слов.
Еще один способ поиска ключевых слов 一 изучение карточек успешных конкурентов с высоким уровнем продаж. Посмотрите, что они вписывают в название, описание и характеристики и сделайте примерно то же самое.
Кроме того, для автоматического подбора ключевых слов можно воспользоваться бесплатным сервисом Яндекс Вордстат.
Зачем объединять карточки товаров?
Разные карточки объединяют в том случае, если товары в них почти ничем не отличаются (например, одинаковые куртки разных цветов). Это нужно для того, чтобы быстрее продвигать свой товар на маркетплейсе.
Когда несколько карточек объединены в одну, система считает их общее число покупок, рейтинг и отзывы. Чем лучше эти показатели, тем выше товар в поиске. Получается если в одной карточке объединены куртки трех цветов 一 черная, зеленая и белая, а хорошие отзывы пишут в основном о черной куртке, в топе все равно оказываются все три куртки.
К тому же работать с объединенными карточками проще, ведь их можно отредактировать одновременно.
Как объединить карточки товаров?
- Зайдите в ЛК. Откройте “Товары”, затем 一 “Карточки товаров”.
- Нажмите на карточку, которую хотите объединить и перейдите в режим редактирования.
- Слева будет кнопка «Объединить».
- Если вы хотите объединить карточку товара с другой уже существующей карточкой, нажмите на кнопку “Существующий”, а затем в специальное поле вставить артикул этой карточки. Если же вы хотите объединить существующую карточку товара с новой, нажмите “Новый цвет”. В результате вы создадите еще одну карточку, которая сразу будет объединена со старой.
Способы удаления карточки товара
Чтобы удалить карточку навсегда:
- Перейдите в “Карточки товаров”.
- Отметьте галочками слева карточки, которые хотим удалить.
- Нажмите на значок “Корзина” в правой части экрана.
Чтобы удалить карточки временно, достаточно перейти в режим редактирования и убрать из карточки все медиафайлы (фото и видео). Wildberries не показывает такие товары покупателям.
Приложения для создание карточек на Вайлдберриз
Сделать карточку для Вайлдберриз онлайн можно воспользовавшись специальными сервисами. С их помощью можно не только создавать, но и объединять карточки товара, и переносить их между разными магазинами. Например, скачать уже готовые карточки с Ozon и загрузить их на Wildberries. Это удобно для тех, кто работает сразу с несколькими торговыми площадками.
В каком приложении делают карточки для Вайлдберриз? Можно выделить две популярные программы для создания карточек товара на ВБ:
- SelSup. Максимально автоматизирует все процессы связанные с ведением бизнеса на маркетплейсах. С помощью этого сервиса можно создавать, редактировать и объединять карточки. Он сам подстраивает все параметры под выбранный вами маркетплейс и значительно расширяет возможности объединения карточек. Например, здесь можно переносить цвет из одной карточки в другую, массово изменять разделение артикулов, объединять товары по остаткам и многое другое.
- LK.MARKET. Дает возможность массово объединять карточки по какому-либо признаку (цвету, размеру, объему и т.п.). Для этого нужно просто вписать в поле “Объединить по” одинаковое слово у тех товаров, которые мы хотим добавить в одну карточку, и после выгрузки на маркетплейс они автоматически объединяться.
Как в фотошопе сделать карточку для Вайлдберриз?
Создание карточки товара в Photoshop включает в себя несколько шагов, таких как настройка размера холста, добавление изображения товара, текста и других элементов дизайна. Вот пошаговая инструкция:
- Откройте Photoshop и выберите “File” (Файл) 一 “New” (Создать).
- Введите размеры холста 一 900×1200 пикселей.
- Откройте файл с изображением товара.
- Выберите инструмент “Move” (Перемещение) и перетащите изображение на ваш холст.
- Обрежьте или измените размер изображения, если это необходимо, с помощью инструмента “Crop” (Обрезка) или “Transform” (Трансформация).
- Выберите инструмент “Text” (Текст) и щелкните на холсте, чтобы добавить текст.
- Введите информацию о товаре, такую как название, цена, описание и другие детали.
- Выделите текст, который вы хотите отформатировать. В панели инструментов выберите нужный шрифт, размер и цвет текста.
- Рассмотрите возможность добавления логотипа, иконок, баннеров или других элементов дизайна, которые могут улучшить привлекательность вашей карточки товара.
- Убедитесь, что ваши элементы хорошо распределены и читаемы.
- Используйте слои для удобства управления разными элементами.
- Выберите “File” (Файл) 一 “Save As” (Сохранить как) и выберите формат файла, который требуется для маркетплейса (например, JPEG или PNG).
Программа для оформления карточки товара на Вайлдберриз
Чтобы карточка быстро “рассказала” о товаре все самое главное, привлекла внимание покупателей, нужно качественное оформление и визуал.
Можно использовать различные сервисы и даже приложение на телефон для создания карточек Вайлдберриз. Причем во многих можно создать фото 360 (sView, RICOH THETA), работать онлайн и бесплатно.
Список популярных приложений:
| Название сервиса | Общая характеристика | Плюсы | Минусы | Как пользоваться |
| WBCard | Онлайн-конструктор, который специализируется на создании инфографики для маркетплейсов. |
|
|
|
| Wondercard | Еще один графический редактор, предназначенный для создания инфографики для маркетплейсов. |
|
|
|
| Piktochart | Графический редактор широкой специализации. В нем можно создавать не только инфографику, но и плакаты, презентации, рекламные баннеры и т.п. |
|
|
|
| Canva | Едва ли не самая известная интернет-площадка для создания разного рода изображений. |
|
|
|
| Visme | Российский аналог Канвы. Дает примерно те же возможности и позволяет быстро создать инфографику для маркетплейса. |
|
|
Порядок действий ничем не отличается от работы на платформе Canva. |
| Venngage | Профессиональный онлайн-редактор для создания разного рода изображений. |
|
|
Порядок действий практически ничем не отличается от работы на двух предыдущих платформах. |
