Обзор личного кабинета селлера. Как зарегистрироваться на Вайлдберриз как продавец в 2023

0
2.5к.
Поделиться
Скопировать ссылку
VK
Telegram
Время на чтение: 31 минута
Дата публикации:
Последнее обновление:

Именно через личный кабинет происходит коммуникация между селлером и торговой площадкой. Здесь можно найти много полезной информации и инструментов для продвижения своего товара. Более того, любое действие с товаром отражается именно в ЛК 一 продажа, возврат, участие в акции площадки и т.д. Именно поэтому важно знать функционал своего кабинета. Сегодня для начала разберем регистрацию на Вайлдберриз партнеры, затем узнаем сколько стоит зарегистрироваться как продавец на Wildberries и уже после посмотрим вместе на личный кабинет продавца. Погнали!

Подпишись на наш Telegram канал
Обещаем не присылать всякую дичь. Только самое важное для селлеров на маркетплейсах. А в закрепе канала ты найдешь бесплатный калькулятор UNIT экономики!
Подписаться

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз как продавец. Пошаговая инструкция

Итак, для начала сотрудничества с Вайлдберриз, каждый селлер должен пройти регистрацию. Для этого переходим на сайт https://seller.wildberries.ru/. На открывшейся странице вводим свой контактный телефон и нажимаем “Получить код”. Дожидаемся SMS с кодом и вводим его в специальное поле. Далее нам нужно оплатить взнос.

Сколько стоит регистрация на Вайлдберриз для поставщиков в 2023?

Теперь необходимо оплатить гарантийный взнос Вайлдберриз. Это фиксированная сумма в 10 тыс. рублей, которая является подтверждением заключения договора между селлером и маркетплейсом.

Стоимость регистрации на Вайлдберриз в 2023 = 10 000 рублей.

Как оплатить гарантийный взнос на Вайлдберриз при регистрации?

Для оплаты необходимо указать страну, ИНН (если планируете работать как юр. лицо 一 указываете ИНН организации, а если как ИП или самозанятый 一 свой ИНН) и форму организации (ИП с НДС, ИП без НДС, самозанятый, ООО и др.).

Криптонова Елизавета
На Wildberries и Ozon торгую сама, но обороты в качестве хобби, до 1 миллиона рублей
Оплатить можно картой или просто по счету если вы ИП или ООО.

Остальные поля с основной информацией (краткое и полное наименование продавца, ФИО руководителя и др.) заполняются системой автоматически, информация будет взята из ИНН.

Возвращается ли гарантийный взнос?

Завершение регистрации

Нажимаем на кнопку “Зарегистрироваться” и получаем QR-код и реквизиты для оплаты взноса.

Очень важно производить оплату со счета той организации, которая была указана при регистрации, иначе ЛК не активизируется.

Взнос будет зачислен в течение 3-5 дней. После этого регистрация считается полностью завершенной.

Как зайти в личный кабинет Wildberries

Регистрацию на Вайлдберриз селлер мы прошли успешно, теперь давайте зайдем в личный кабинет.

  1. Откройте сайт https://seller.wildberries.ru/ или мобильное приложение WB партнеры (ищите в своем мобильном сторе).
  2. В открывшемся окне укажите номер телефона, к которому привязан ЛК (тот, что указывали при регистрации).
  3. Дождитесь SMS или уведомления с кодом и введите его в специальное поле.
  4. Далее личный кабинет откроется автоматически.

Главная страница после регистрации на Wildberries в качестве продавца

После того как мы зарегистрировались на Вайлдберриз как поставщики и зашли в ЛК нам доступен большой набор вкладок, давайте разбираться.

На главной странице, слева, селлер увидит сумму доступную для вывода, ниже кнопку “вывести”. Еще ниже сроку “финансовые отчеты”, здесь отображается список еженедельных отчётов по продажам (продажи, согласованные скидки, стоимость логистики, штрафы и прочие удержания).

Продавец может ознакомиться с детализацией каждого отчета и скачать его. Для этого просто нажмите на строку  “финансовые отчеты” и “провалитесь” в него.

Ниже этой строки можно увидеть статистику по заказам за неделю. Отчет содержит следующие вкладки:

  • число заказов за неделю;
  • товаров продано;
  • товаров с браком;
  • рейтинг продавца по отзывам;
  • отзывов покупателей;
  • вопросов покупателей.

Справа, представленные данные о продажах. Кроме цифр, статистика представлена еще и в графиках, диаграммах.

Здесь есть несколько вкладок:

  • “Заказали” (сводка за сегодняшний день и динамика по сравнению с прошлой неделей),
  • “Выкупили”(сводка за сегодняшний день и динамика по сравнению с прошлой неделей),
  • “Баланс” (здесь можно увидеть сумму с продажи, комиссия WB, стоимость логистики, хранения, приемки и т.д.).

Правее есть окно, в котором можно выбрать интересующий вас период времени 一 за день, за неделю и за месяц.

Если опуститься ниже, то появятся столбцы:

  • “Загрузка складов” (насколько загружен склад),
  • “Новости” (сообщения про обновления и изменения на маркетплейсе),
  • “Отзывы пользователей” (отзывы о ваших товарах),
  • “Вопросы пользователей” (вопросы, которые написали люди под вашим товаром на ВБ),
  • “Аналитика” (различные отчеты),
  • “Оборачиваемость” (период времени за которой продается средний запас ваша товара, находящегося на складе),
  • “Ожидание на складе” (сколько простоите в очереди на приёмку на конкретном складе),
  • “Поставки” (здесь отображаются ваши поставки).

Товары

Главный раздел этой вкладки 一 “Карточки товаров”, в котором “хранятся” все товары селлера. Здесь их можно просматривать, редактировать, создавать и удалять.

В разделе есть удобный поиск по названию или артикулу, который позволяет быстро найти нужную карточку. Кроме того, в подразделе “Черновики” сохраняются все не до конца созданные карточки, а в подразделе “Корзина” можно найти и при необходимости восстановить удаленные товары.

В другом разделе этой вкладки 一 “Отзывы и вопросы” собраны все комментарии и оценки покупателей о вашей продукции с возможностью ответить на них.

В разделе “Мои бренды” отображаются все бренды, которые вы добавляли в момент создания карточек товаров. Здесь можно редактировать логотип и название. Все изменения будут видны покупателям.

В “Рекомендациях” можно узнать о том, как работает блок “С этим товаром покупают” на маркетплейсе, как его видят покупатели и какие товары туда попадают. Также на этой странице есть возможность самостоятельно подобрать рекомендованные товары, т.е. указать, какие еще карточки Вайлдберриз будет показывать клиенту при просмотре той или иной продукции.

В “Проверке товара”  собраны те товары, по которым у клиентов есть претензии. Например, покупатель забрал с ПВЗ часы, а дома обнаружил, что механизм у них сломан. Он заходит в свой личный кабинет и создает заявку на возврат, именно ее вы и увидите в разделе “Проверка товара”.

Криптонова Елизавета
На Wildberries и Ozon торгую сама, но обороты в качестве хобби, до 1 миллиона рублей
С претензией клиента можно согласиться и вернуть ему деньги, а можно ее оспорить, тогда разбираться в том, есть ли на самом деле брак будет сам маркетплейс.

Последний раздел этой вкладки “Чат с покупателями”. Это нововведение Wildberries, которое позволяет клиентам напрямую обращаться к продавцам с вопросами о товаре, а продавцам на них отвечать.

Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти

Поставки

Здесь можно создавать заявки на поставку, устанавливать ее дату, оформлять пропуска на склад для водителей и т.д.

Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти
Подарок за подписку!
Подпишись на нашу email рассылку и мы вышлем письмо с калькулятором расчета потерянной конверсии!
Подпишись и получи подарок!
Обещаем не присылыть никакой дичи. Только новости об изменениях на маркетплейсах, обновления сервисов для селлеров и полезные материалы для продавцов на маркетплейсах.

А еще – мы сразу вышлем вам письмо с калькулятором расчета потерянной конверсии на Wildberries из карточки в заказ!
Какой-то текст ошибки

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Кроме того, эта вкладка делится на разделы с другими полезными функциями:

  • “QR Поставки” 一 упрощенный для подготовки поставок сервис. Данный тип отгрузки доступен для тех складов и СЦ, расположенных в разделе “Поставки — Карта складов”, которые помечены соответствующей иконкой. Алгоритм подготовки товара по данному типу поставки отличается от стандартного механизма подготовки поставки.
  • Раздел “Суперсейф” дает возможность увидеть цены на особую упаковку для ценных грузов (ювелирных украшений, современной техники и т.п.).
  • “Возврат товаров”. Здесь располагается инструкция оформления возврата и кнопка “активировать оформление возврата”, с помощью которой  можно оформить обратную доставку конкретного товара со склада к селлеру.
    • Цена такой услуги: базовая стоимость логистики (сумма, которую вы заплатили за доставку на склад) + 60 рублей. При доставке курьером: базовая стоимость + 150 рублей.
  • “Коэффициент приемки” позволяет посмотреть цену приемки товара в зависимости от склада и даты.

Маркетплейс

Эта вкладка будет полезна тем, кто работает по FBS (торгует со своего склада). Здесь можно отслеживать продажи товара, управлять логистикой, собирать поставки и самое главное 一 регистрировать свой склад для того, чтобы продавать непосредственно с него, а не везти товар на склады Wildberries.

Новые заказы собраны в подразделе “Сборочные задания”, количество товара на складах можно смотреть и регулировать в “Управлении остатками”, а добавлять склады и оформлять пропуски водителям в “Моих складах и пропусках”.

Также есть возможность изучить полезную справочную информацию (“Требования к стикеру и упаковке”, “О Маркетплейс”, “Агрегаторы для подключения к маркетплейс”).

Цены и скидки

В этом разделе находятся шаблоны таблиц Excel, которые нужно заполнять и загружать для того, чтобы менять цены и устанавливать скидки.

Кроме того, в  “Календаре акций” можно найти даты всех акций, которые проводит маркетплейс, и изучить их условия.

Аналитика

Пожалуй один из самых важных разделов для селлеров. Именно здесь находятся все отчеты, которые помогают проанализировать продажи. В подразделе “Отчеты” можно посмотреть:

  1. Динамику оборачиваемости (насколько быстро распродается ваш товар);
  2. Еженедельную динамику и анализ продаж (какие товары покупали клиенты за прошедшую неделю, сколько еще осталось на складе + прибыль с покупок);
  3. Продажи (выкупы и возвраты товара, его остаток);
  4. Долю бренда в продажах (позицию вашего бренда относительно других, т.е. ваш рейтинг среди продавцов похожих товаров);
  5. Продажи по регионам (в каких регионах чаще всего покупают вашу продукцию);
  6. Заблокированные товары (те, что были сняты с продажи по каким-то причинам);
  7. Список всех загруженных  артикулов с их характеристиками;

Все эти данные нужны для увеличения уровня продаж, планирования возможных расходов и прогнозирования прибыли.

Криптонова Елизавета
На Wildberries и Ozon торгую сама, но обороты в качестве хобби, до 1 миллиона рублей
Стоимость логистики, хранения и приемки на складах ВБ с подробными инструкциями по расчету можно найти в подразделе “Комиссия и тарифы на услуги”.

В “Популярных запросах” собраны те формулировки, которые действительно используют люди на маркетплейсе при поиске нужного товар. Эти данные могут помочь определиться с выбором продукции для начала торговли и с подбором ключевых слов для названия/описания карточки товара.

Подраздел “Что продавать на Wildberries” содержит информацию о тех поисковых запросах, по которым клиенты не смогли найти нужную вещь.

Карта складов

“Карта складов” 一 список всех складов и пунктов выдачи заказов (для тех, кто работает по ФБС) Wildberries с адресами, рейтингом и отметками на карте.

Реклама

“Реклама”. Позволяет запускать внутреннюю рекламу на Вайлдберриз через поисковые запросы, разделы сайта, каталог, рекомендации на главной и т.д. (подразделы “ВБ.Продвижение”, “ВБ.Медиа”), просматривать отчеты о рекламных кампаниях (сколько было показов, кликов и т.п.).

Также можно оформлять брендзону в одноименном подразделе,а также создавать обособленные “магазины”, где будут собраны все бренды и товары конкретного селлера (подраздел “Мой магазин”).

Так выглядит экран с внутренней рекламой в ЛК селлера на ВБ

Значок колокольчика и вопросительный знак

Здесь собраны все уведомления о новых вопросах покупателей, нововведениях маркетплейса, поступлении партии товара на склад и т.д. Регулярно просматривайте уведомления, чтобы не пропустить важную информацию.

Содержит справочную информацию и официальные инструкции по работе с платформой. Также здесь можно найти обращения правообладателей (если вы нарушаете чьи-то права на товарный знак) и обратиться в службу поддержки.

Для того, чтобы задать вопрос техподдержке нужно нажать на стрикер, затем в выпадающем окне выбрать “Поддержка” и нажать на окно “Новый диалог”. Здесь же вы сможете проверять в каком статусе находится ваш запрос и увидите ответ.

Оформление карточки товара

  1. Входим в ЛК, открываем раздел “Товары”, а затем подраздел “Карточки товаров”.
  2. Нажимаем на кнопку “Добавить” и выбираем способ загрузки 一 можно загружать либо только один товар, либо сразу несколько, если они однотипные (например, разные модели домашних тапочек).
    • В первом случае сразу переходим к заполнению карточки (см. пункт 3), во втором 一 скачиваем шаблон таблицы Excel, заполняем ее (указываем категорию, артикулы и другую информацию о товаре), загружаем на вайлдбериз и переходим к следующему пункту.
  3. Прописываем основные характеристики товара:- Категорию (выбираем из предложенного маркетплейсом ту категорию, которая лучше всего описывает наш товар, например, детское пальто, а не просто пальто).
    • Название (если оно не создается системой автоматически). Не забываем, что использовать повторяющиеся слова нельзя, а вот вписывать ключевые запросы не только можно, но и нужно.
    • Параметры упаковки (высоту, длину, ширину). Эти данные нужны для расчета стоимости  логистики, хранения и приемки товара.- Бренд (если его нет, ставим “нет бренда”).
    • Страну производства.
    • Комплектацию, т.е., что именно получит покупатель в пункте выдачи заказов (например, платье 一 1 шт.).
  4. Прописываем дополнительные характеристики. Они зависят от категории товара. Например, у платья будут такие дополнительные характеристики: тип рукава, тип карманов, вырез горловины, покрой.
  5. Добавляем описание товара. Оно должно быть цепляющим, интересным и информативным, но при этом без лишней “воды”. Прочитав его, потенциальный покупатель должен получить практически полное представление о вашем товаре и захотеть его приобрести.
    • Не забудьте вписать в описание ключевые слова, это повысит выдачу товара по поисковым запросам.
  6. Добавляем медиафайлы. В идеале в каждой карточке товара должно быть 8 一 10 фото и одно видео. Картинка должна быть яркой, качественной и привлекательной. Делайте снимки с разных ракурсов, показывайте мелкие детали товара, например, текстуру ткани, ровные швы, какие-то декоративные элементы.

Обязательно добавьте инфографику на фото, т.е. короткие тезисы, описывающие основные характеристики и преимущества вашей продукции (“дышащая ткань”, “надежный замок”, “не мнется” и т.п.)

Видео не делайте слишком длинным (не больше трех минут, оптимально 一 30 一 60 сек.), иначе клиент просто потеряет к нему интерес.

  1. Указываем цену товара с учетом себестоимости, всех издержек и планируемой прибыли.
  2. Сохраняем готовую карточку.

Как сделать первую поставку?

По системе FBO

В этой системе продавец привозит товар на склад Wildberries, а все дальнейшие операции, в т.ч. прием заказов и доставку клиенту осуществляет сам маркетплейс.

Чтобы сделать первую поставку:

  1. Входим в личный кабинет и открываем раздел “Поставки”.
  2. Нажимаем “Создать поставку”, скачиваем шаблон таблицы Excel, заполняем (принцип тот же, что и при создании поставки по ФБС), затем загружаем обратно на платформу. Также можно добавить товары вручную, нажав на одноименную кнопку и выделив все нужные карточки галочками. После добавления товаров, кликаем “Далее”.
  3. Выбираем склад для поставки, при необходимости указываем транзитный склад.
  4. Выбираем тип поставки (короб, монопалета, суперсейф), нажимаем “Далее”.
  5. Устанавливаем дату поставки и переходим на следующую страницу.
  6. Указываем количество коробов, монопалет или суперсейфов и нажимаем “Сгенерировать ШК”. В открывшемся окне прописываем баркоды товаров, которые будут лежать в каждом коробе, монопалете или суперсейфе. Нажимаем “Распечатать ШК”, печатаем скачавшийся файл, вырезаем ШК и наклеиваем их на наши коробы/монопалеты/суперсейфы.
  7. На следующей странице видим ШК всей поставки, его нужно распечатать и показать во время приемки на складе. Здесь же указываем номер и марку машины, а также ФИО водителя, чтобы оформить пропуск.
  8. Нажимаем “Создать поставку”.
  9. Теперь остается только промаркировать сам товар (“Товары” 一 “Добавить” 一 “Баркоды”), а затем упаковать его и в назначенную дату доставить до склада.

По системе FBS

При работе по FBS товар хранится у селлера и передается на склад Wildberries либо непосредственно на ПВЗ только непосредственно после оформления заказа покупателем.

Чтобы сделать первую поставку по этой схеме нужно зарегистрировать свой склад в ЛК:

  1. Входим в личный кабинет, открываем раздел “Маркетплейс”, затем 一 подраздел “Мои склады и пропуска”.
  2. Переходим на вкладку “Склад поставщика”. Нажимаем “Добавить склад”, указываем название вашего склада.
  3. Выбираем способ доставки 一 на склад ВБ или на ПВЗ. В первом случае селлер передает товар Вайлдберриз, а он уже отвозить его клиенту, во втором 一 селлер доставляет товар непосредственно к покупателю.
  4. Нажимаем “Сохранить”. Теперь вы можете осуществлять поставки со своего склада.

Теперь необходимо привязать к нашему складу товары на маркетплейсе, иначе их нельзя будет продавать по ФБС.

Для этого:

  1. Переходим в подраздел “Управление остатками”. Скачиваем шаблон таблицы и заполняем ее, указывая баркоды и количество тех товаров, которые хотим продавать по системе FBS.
  2. Нажимаем “Загрузить файл с остатками”, выбираем склад, который уже зарегистрирован на маркетплейсе и прикрепляем только что созданную таблицу.
  3. Нажимаем “Сохранить”.

Теперь указанные товары продаются по системе FBS, остается дождаться заказа и дальше действовать по такой схеме:

  1. Новые заказы отображаются в подразделе “Сборочные задания”. Чтобы отправить товары клиенту, нужно выделить их галочками в левой части экрана и нажать “Собрать в поставку”.
  2. В открывшемся окне нажимаем “Создать новую поставку”, придумываем и вводим название, затем кликаем на “Добавить задание к поставке”. Теперь наша поставка отображается в разделе подразделе “На сборке”.
  3. Маркируем товары. Для этого нажимаем на три точки напротив поставки и выбираем “Распечатать лист подбора” (в нем прописано, какие коды на какой товар нужно клеить).
    • Далее через те же три точки переходим в  “Распечатать этикетки”, печатаем открывшиеся штрих коды и приклеиваем их на каждый товар согласно листу подбора. Также клеим на каждый товар стандартный код FBO (FBW), его можно скачать и распечатать в  разделе “Товары” 一 “Добавить” 一 “Баркоды”.
  4. После маркировки отмечаем нашу поставку галочкой и нажимаем “Передать в доставку”.
  5. Переходим в подраздел “В доставке” и находим здесь нашу поставку. Напротив нее нажимаем на три точки и кликаем “Распечатать ШК ТНН”. Это код всей поставки, который необходимо распечатать на обычной бумаге и взять с собой, когда будете отвозить товар. Без него вашу поставку не примут.
  6. Если вы собираетесь сдавать товар на склад Wildberries, переходим на вкладку “Мои склады и пропуска”, нажимаем “Добавить пропуск”, указываем номер автомобиля, ФИО водителя, тип поставки и другую необходимую информацию, затем оформляем пропуск на склад (водитель должен будет показать его на КПП).
    • Если везете товар сразу на пункт выдачи, пропуск оформлять не нужно.
  7. Осталось отвезти товар на ПВЗ или на склад Вайлдберриз.

Как удалить личный кабинет поставщика?

Для того, чтобы удалить ЛК селлер должен распродать все свои товары. Вы можете либо сами выкупают свой товар, как обычный клиент, либо оформить возврат в разделе “Поставки”.

Криптонова Елизавета
На Wildberries и Ozon торгую сама, но обороты в качестве хобби, до 1 миллиона рублей
Тем, кто работают по FBS, нужно зайти в раздел “Маркетплейс”  一 “Управление остатками” и обнулить все свои остатки, чтобы клиенты не могли прислать новый заказ. Также можно удалить все медиафайлы во всех карточках, тогда они не будут отображаться у покупателей.

Когда весь товар с Вайлдберриз выведен, нужно написать в техподдержку. В теме указываем “Завершение сотрудничества”, в самом письме объясняем ситуацию и прикладываем скриншоты из “Аналитики”, подтверждающие, что у вас нет никаких остатков.

Если у вас есть какие-то задолжености перед маркетплейсом, вам пришлют счет для их погашения (либо просто спишут с вашего баланса на Вайлдберриз нужную сумму). Если же маркетплейс вам что-то должен, он перечислит эту сумму на ваш счет.

Остается только вывести все деньги с баланса на свой расчетный счет. На этом сотрудничество с маркетплейсом будет завершено.

Вопросы/ответы селлеров

Платная ли регистрация на Вайлдберриз как поставщик?
Где зарегистрироваться на Wildberries как продавец?
Подпишись на наш Telegram канал
Обещаем не присылать всякую дичь. Только самое важное для селлеров на маркетплейсах. А в закрепе канала ты найдешь бесплатный калькулятор UNIT экономики!
Подписаться
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти
Наверх
Автор статьи
Криптонова Елизавета
Ведущий менеджер и аналитик маркетплейсов
Написано статей
65
Добавить комментарий