Условия продажи товаров на Wildberries постоянно меняются, в том числе тарифы на логистические услуги. Продавцам следует постоянно отслеживать все изменения, чтобы правильно формировать цены. Изменения публикуются в личном кабинете в разделе «Новости» и на официальном телеграм-канале. Ниже раскроем самые популярные вопросы селлеров: сколько стоит логистика на Вайлдберриз и какой вид работы выбирают партеры?
Логистика при FBS и FBO
У продавцов на Wildberries есть две схемы на выбор, по которым можно реализовывать товар:
- FBO (FBW) — при этом товар поставляется на склад Wildberries, после маркетплейс полностью берет на себя заботу об организации логистики, в том числе своевременную отправку заказов покупателям, контроль за доставкой, при необходимости оформление возвратов.
- FBS — товар хранится на складе продавца, который при поступлении заказа сам формирует его и отправляет на выбранный склад Wildberries, после чего доставка покупателям осуществляется транспортом компании. Селлер сам контролирует движение товаров.
Плюсы и минусы доставки при ФБС и ФБО для селлера
У каждой из этих схем есть свои плюсы и минусы, которые следует учитывать в каждом конкретном случае.
При использовании модели FBO (FBW) продавец практически полностью делегирует свои полномочия маркетплейсу. Плюсами являются:
- снижение объемов операционной работы — достаточно только правильно оформить товар и доставить его, согласуясь с правилами ВБ;
- быстрая доставка — разница в сроках между схемами обычно составляет один-два дня, что зачастую является решающим фактором для покупателя;
- расширенная геолокация складов — у продавца есть возможность осуществлять поставки сразу на несколько складов, что значительно повышает ранжирование товаров;
- экономия на зарплате сотрудникам и на аренде собственных складских помещений;
- отсутствие необходимости самостоятельно отслеживать поступление заказов и боязни просрочить отправку.
К минусам этой схемы относятся:
- возможность потери, кражи и порчи товаров;
- повышенные ставки для тяжелых, негабаритных и крупных товаров;
- сложности с возвращением непроданного товара со склада маркетплейса;
- потеря прибыли при участии товаров в акциях ВБ, в которых приходится участвовать в добровольно-принудительном порядке;
- трудности с поставкой товаров на склады в сезоны распродаж.
При использовании модели FBS продавец обладает большими возможностями контроля за товаром, к тому же:
- не нужно платить маркетплейсу за хранение на складе;
- снижается вероятность потери товаров в процессе доставки;
- можно пропускать не выгодные акции, проводимые площадкой;
- деньги всегда находятся в обороте;
- легче тестировать новые товары;
- можно оформлять несколько карточек на один товар;
- можно работать с разными маркетплейсами.
Минусы:
- заказы доставляются немного дольше;
- штраф за несвоевременное отправление заказа;
- необходимо самостоятельно отслеживать поступившие заказы и полностью их обрабатывать;
- при больших объемах продаж нужно нанимать сотрудников для сборки, да и отправки;
- ранжирование карточек, как показывает практика, несколько хуже, чем у товаров, продающихся со складов площадки.
При выборе схемы работы с маркетплейсом нужно учитывать и особенности продаваемого товара. FBS идеально подходит для работы с нестандартными, хрупкими, дорогими (ювелирные изделия, сложная техника), не подлежащими возврату товарами.
Хорошим вариантом является совмещение этих двух схем. До марта 2023 года на маркетплейсе комиссия на продажу для поставщиков, работающих по разных схемам, различалась (FBO — выше, FBS — ниже), то с этого времени тарифы сравнялись. Актуальные тарифы на различные категории товаров можно узнать и посчитать в личном кабинете (раздел «Аналитика»).
При работе по схеме FBS размер комиссии за продажу различается в зависимости от сроков доставки заказов на склад площадки. Минимальная ставка назначается при доставке в течение нескольких часов с момента оформления заказа, стандартная — если уложится в 36 часов, при превышении этого срока комиссия повышается — 0,25% от стоимости товара за каждый час просрочки.
Стоимость логистики Вайлдберриз для партнеров
При продаже по схеме FBS со своего склада хранение товаров бесплатное. Но в случае невыкупа или возврата заказа, он отправляется на склад маркетплейса и до возвращения его продавцу за хранение придется платить.
С марта 2023 года действует фиксированная ставка, которая составляет 50 рублей за 5 литров, за каждый дополнительный литр нужно доплачивать по 5 рублей.
По новым правилам, она действует и для коробов, и для монопаллет. Приемка на склад может быть бесплатной или платной (зависит от склада, количества свободных паллетомест и его загруженности).
Ставки на услуги и список складов с платной приемкой время от времени меняются, актуальную информацию можно узнать в личном кабинете в разделе «Новости» или из новостных рассылок. Стабильно стоимость приемки повышается в сезоны повышенной загрузки складов (простыми словами, перед праздниками и в периоды распродаж).
По схеме FBO предусмотрена плата не только за хранение, но и за прием товаров на склад. Тарифы зависят от типа упаковки (короба или монопаллеты) и склада.
Так, например, весной 2023 года на складе в Коледино хранение короба обходилось в 15 копеек за 5 литров и по 1,5 копейки за каждый дополнительный литр, монопаллеты — в 55 рублей. А в Невинномыске, соответственно, 11 рублей базовая ставка + 1,1 рубля за короб и 20 рублей + 1,1 рубля за монопаллету. Полную таблицу с действующими тарифами можно скачать в личном кабинете в разделе «Аналитика».
Во внимание принимается также личный коэффициент логистики и хранения, который высчитывается еженедельно и обновляется по понедельникам. Если он равен единице, то рассчитанная стоимость доставки не изменяется, если больше — умножается на указанную цифру. (посмотреть его можете на скрине выше, в верхнем правом углу)
Для расчета этого показателя сотрудники сортировочного центра делают контрольные замеры упаковок товары и сравнивают с указанными продавцом габаритами. Идеальное значение, т. е. коэффициент 1, присваивается, если проводилось не менее 10 замеров товаров продавца и разница между ними и заявленными величинами не превышает 10%. Для подсчета берутся данные за последние 30 дней.
Калькулятор тарифов
Чтобы правильно рассчитать объем в литрах, а также выбрать наиболее оптимальный склад для размещения товаров, что позволит снизить затраты на логистику. Как посмотреть логистику на вайлдберриз? Для этого можно использовать специальный калькулятор логистики Вайлдберриз в личном кабинете.
Путь к нему — «Аналитика» → «Комиссия и тарифы на услуги» → «Калькулятор тарифов».
В соответствующие поля нужно внести размеры упаковки товара и нажать на кнопку «Рассчитать». Появится объем в литрах. Также внизу откроется таблица с указанием складов и тарифами.
«Стоимость логистики по складам и типам коробов» — это сумма, которую будет нужно заплатить за объем в пять литров, «Стоимость хранения, р/день» — также плата за стандартный объем.
Как уже говорилось, за каждый дополнительный литр упаковки придется доплачивать отдельно, согласно действующим на момент размещения товаров тарифам.
Внимательно изучив цены, можно выбрать оптимальный склад для размещения своих товаров. Плата за хранение начисляется с момента поступления товаров считается с момента поступления товаров на склад.
Следует иметь в виду, что может возникнуть ситуация, когда товар уже отправлен на склад по одной цене, а поступила информация о смене тарифов в большую сторону, тогда придется доплачивать. Вся информация о затратах появляется во вкладке «Финансы».
Отчеты на Wildberries 一 удобный инструмент, позволяющий селлеру отслеживать важные…
Как заполнить габариты упаковки
От размера упаковки товаров зависит стоимость логистики и хранения на складе. Измеряются и вносятся размеры именно упакованного товара. Нужно измерить ширину, длину и высоту упаковки в сантиметрах. Нецелые значения округляются в большую сторону.
Для определения объема в литрах эти величины перемножаются и полученное число делится на тысячу, после чего также округляется в большую сторону до целой величины. Чтобы не проводить подсчеты самостоятельно, лучше использовать «Калькулятор подсчета стоимости» («Калькулятор тарифов»).
Произведенные замеры также вносятся в карточку товара. Если изменения нужно внести сразу в несколько карточек, сделать это можно в разделе личного кабинета «Массовое редактирование карточек».
Замерять упаковки товаров нужно очень внимательно и ни в коем случае не уменьшать полученные значения. В данном случае лучше перестраховаться и указать чуть больше, чем чуть меньше. Сотрудники складов регулярно делают контрольные замеры упаковок товаров и сравнивают их с заявленными.
Если, по их мнению, реальный размер упаковки превышает указанный, продавцу начисляется повышенный коэффициент логистики, хранения. Информация о расхождении, согласно правилам площадки, должна доводится до продавца в течение суток, но перерасчет будет виден в разделе «Финансы» только по итогам периода.
Если расхождения невелико и это единичный случай, селлер может отделаться только доплатой по повышенному коэффициенту. Если продавец уличается в планомерном занижении габаритов/объема, к нему могут применяться штрафные санкции — в оферте указан минимальный размер в 10 тысяч рублей, хотя с оговоркой, что Wildberries может по своему усмотрению снижать эту сумму. Но надеяться на это не стоит.
Внимательно стоит относится к самой упаковке товаров. Хорошая упаковка, кстати, повышает процент выкупаемости товаров, что снижает вероятностные затраты на возвратную логистику, а также повышает рейтинг продавца.
Ознакомиться с требованиями по упаковке различных товаров можно в оферте — там все подробно расписано. Если в эти требования вносятся какие-либо изменения, о них продавцы информируются через личный кабинет, в новостных каналах и рассылках.
Можно несколько сэкономить на упаковке, но только не в ущерб ее качеству. Приобретать упаковочные материалы лучше здесь же на площадке. В магазине Wildberries есть целый раздел «Упаковка для маркетплейсов», где можно выбрать товар по подходящей цене.
Также внимательно нужно подходить к выбору бабл-пленки, ведь ее цена зависит от толщины материала. Также от этого параметра зависит и область применения материала. Так, для очень тяжелых предметов или очень хрупких нужна пленка в 75 микрон, а для продуктов или легких товаров достаточно толщины в 40 микрон, средних по весу предметов и имеющих острые углы — 55 микрон.
Когда товаров продается много, то даже такие меры могут в общем принести достаточную экономию.
Возвратная логистика
При продажах на маркетплейсах обязательно следует учитывать и такой фактор, как возврат товаров. Как показывает практика, для товаров, которые требуют примерки, процент выкупа составляет всего 40–60 %, а для остальных — 80 %. Покупатели могут отказаться от заказов полностью, частично или вообще не прийти за заказом.
Маркетплейсу самому невыгодно заниматься возвратами, поэтому Wildberries ввел плату за отказ для покупателей, правда не на все категории. Но даже выборочная плата за возврат позволила значительно повысить процент выкупов.
Расчет стоимости обратной логистики (в случае отказа покупателя) составляет 50 рублей за 1 единицу.
Невостребованные или отказные товары отправляют из пункта выдачи заказов не на тот склад, с которого была осуществлена поставка, а на ближайший к нему. После этого сотрудники склада определяют, пойдет ли данный товар снова в продажу или отправятся в обезличку.
Продавцу, торгующему по схеме FBO (FBW), все равно с какого склада в дальнейшем будет снова продан его товар. А вот применяющие схему FBS сталкиваются с определенными сложностями.
Ведь возвращенные товары начинают продаваться по схеме FBO, если вовремя их не обнаружить и не вернуть. Соответственно, в этом случае к ним начинает применяться другая тарификация и придется платить за хранение на складе. Начисления будут отражены во вкладке «Финансы» в личном кабинете. Обнаружить склад, куда попал товар, тоже не всегда просто. Иногда суммы на возврат товара на собственный склад, который расположен в центральных регионах страны, со склада маркетплейса в Хабаровске или Новосибирске на порядок больше стоимости самого товара. В этом случае продавцы или оставляют их для продажи по схеме FBS, или вообще прибегают к утилизации (тоже платная услуга, но ее стоимость гораздо меньше возвратной логистики).
Товары с браком, нарушенной маркировкой или вовсе без нее, поврежденные при пересылке, попадают в так называемую обезличку — маркетплейс больше продавать их не будет.
В этом случае у продавца есть два варианта — вернуть товар или утилизировать его. В большинстве случаев второй вариант в финансовом отношении предпочтительнее.
Стоит иметь в виду, что даже если товар поступил в повторную продажу, вероятность повторного отказа от него значительно возрастает. Так как в любом случае упаковка будет нарушена, а для многих покупателей это имеет решающее значение при принятии решения об отказе от заказа.
Чтобы максимально повысить процент выкупа, а значит, снизить количество возвратов, следует придерживаться следующих правил:
- тщательно контролировать качество продаваемых товаров;
- внимательно заполнять карточки — вносить правильные габариты, делать корректные описания, не вводить покупателя в заблуждение, чтобы не обмануть его ожиданий;
- аккуратно упаковывать товары, иметь в виду, что товар может поступить в повторную продажу, при этом упаковка должна пострадать минимально и иметь возможность сохранять товарный вид.
Таким образом при формировании цены на товар следует учитывать стоимость логистики, вероятность затрат на возвратную логистику, а также потерю товара как фактическую (в процессе всей логистической цепочки), так и при возникшей необходимости его утилизации.
Если вы планируете торговать женскими блузками, мужскими брюками, рубашками, пуховиками или кроссовками, то рассчитывайте, что из 10 единиц 6-8 штук вернут и вам нужно будет оплатить расходы за возвратную логистику.
Например, за 6 единиц вам придется заплатить 300 рублей, поскольку стоимость обратной логистики (в случае отказа покупателя) составляет 50 рублей за 1 единицу — 6х50=300 руб. Следовательно, эту сумму нужно включить в стоимость этих 10 единиц товара. Она составит 30 рублей — 300/10=30 руб.
За 8 единиц — 8х50=400 руб. А к цене каждой единицы необходимо добавить 40 рублей — 400/10=40 рублей.
Для товаров, не требующих примерки (блокноты, кастрюли, вентиляторы или цветочные горшки) тоже нужно рассчитать эти затраты. Например, вы продаете кашпо, из 10 единиц 2 вернут/не заберут. Следовательно: 2х50=100 руб. Эту сумму нужно включить в стоимость — 100/10=10 рублей прибавляется к каждой единицы из партии.
