Одним из эффективных инструментов для увеличения продаж являются рекомендации в карточках товаров на Wildberries. Они позволяют продавцам предлагать свою продукцию покупателям, увеличивая вероятность продажи. Предложения могут быть настроены для различных целей, например, для продвижения новых товаров, увеличения продаж бестселлеров или удержания покупателей.
Перед тем как ответить на вопрос, как настроить рекомендации в карточке товара Вайлдберриз, поговорим как это влияет, непосредственно, на сами продажи.
Как рекомендации Wildberries влияют на продажи
Когда покупатель просматривает страницу товара, он видит блок с предложениями, которые могут быть ему интересны. Это позволяет продавцу привлечь внимание покупателя к дополнительным товарам, которые он может приобрести.
Рассмотрим три примера, как они влияют на продажи:
- Могут помочь клиентам найти товары, которые они не планировали покупать, но которые им понравятся. Например, клиент, который просматривает куртку, может увидеть рекомендации на шарф или перчатки, это может побудить его добавить дополнительные товары в корзину и привести к увеличению среднего чека.
- Помогают покупателям увидеть продукцию, которую они хотели бы купить, но не знали, что она доступна на Wildberries. Когда клиент просматривает ту же куртку, он может увидеть в предложениях другие модели одежды, которые ему понравятся, и это может привести к тому, что клиент добавит несколько продуктов в корзину вместо одного.
- Дают возможность клиентам найти товары, которые они не нашли бы сами. Покупатели могут рассматривать какую-то определенную категорию, например, эко-детские игрушки. Однако, клиенты могут пропустить определенные товары, которые соответствуют их интересам, если у них нет конкретного понимания о том, какую игрушку они хотят купить.
- В этом случае, рекомендации могут показать им эти продукты, что даст продавцу дополнительные возможности для продаж.
Что важно учитывать при настройке рекомендаций?
При настройке рекомендаций на Wildberries важно учитывать тип продукта, целевую аудиторию, а также уровень конкуренции на рынке. Недостаток рекомендуемых вами товаров может привести к тому, что в поле рекомендаций будут появляться продукты от конкурентов, постарайтесь избежать этого.
- Используйте самые популярные товары.
Предложения популярных SKU могут привлечь больше внимания покупателей и увеличить вероятность того, что они будут добавлены в корзину. Важно выделить флагманский продукт в каждой категории, которые вы продаете, чтобы они отображались во всех рекомендациях, даже если клиент просматривает карточку менее популярного товара.
SKU — «Stock Keeping Unit» или «Единица учета товара на складе».
С другой стороны, иногда имеет смысл добавлять в рекомендации к флагманским менее популярную продукцию (например, новые товары), это тоже может помочь увеличить продажи.
Выбор флагманского продукта должен основываться на нескольких факторах:
- Популярность: выберите продукт, который уже пользуется большим спросом у покупателей.
- Маржинальность: выберите продукт с высокой маржинальностью, который может принести больше прибыли.
- Конкурентоспособность: выберите продукт, например, с ценой ниже чем у конкурентов.
Используйте данные и аналитику, чтобы определить, какой продукт лучше всего подходит, изучите данные о продажах и просмотрах продуктов в вашем магазине.
- Предлагайте капсульные варианты товаров.
Это те, которые хорошо сочетаются с другими из той же категории или дополняют друг друга. Например, при продаже платья, можно предложить туфли, сумки или украшения, которые сочетаются с платьями, это поможет увеличить средний чек.
- Предлагайте новинки.
Рекомендуя новую продукцию, вы можете привлечь внимание покупателей к свежим поступлениям и увеличить вероятность их покупки. Работает как обычная реклама.
- Рекомендации должны быть уникальными.
Реклама в рекомендациях Вайлдберриз не должна дублировать уже отображаемую на странице продукцию. Не стоит предлагать тот же продукт, но в другом цвете или размере. Такие предложения не будут релевантными для покупателя, так как он уже рассматривал это. Кроме того, система Wildberries блокирует возможность добавить в рекомендацию товар с тем же артикулом. Лучше выбрать что-то другое, что может заинтересовать клиента.
- Учитывайте сезонность
При выборе товаров для рекомендаций на Wildberries важно учитывать сезонность, например, летом люди будут больше интересоваться летней одеждой, купальниками, пляжными аксессуарами и т.д., а зимой — зимней одеждой, обувью, аксессуарами для зимних видов спорта и т.д.
- Учитывайте предпочтения покупателей.
Предложения должны соответствовать интересам и потребностям клиентов. Используйте информацию по статистике продаж для формирования списка предложений.
Как настроить рекомендации на Вайлдберриз: пошаговая инструкция
Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
Шаг 1: Войдите в личный кабинет.
Шаг 2: В меню «Товары» выберите пункт «Рекомендации».
Это перенаправит вас на страницу, где вы увидите 3 способа добавить рекомендации (см. на скрине выше):
- выбор для добавления;
- выбор для объединения;
- загрузка шаблона.
Шаг 3: Непосредственная настройка, как добавить товар в рекомендации на Вайлдберриз:
- Выбор для добавления — этот параметр позволяет выбрать, что предлагается в карточке конкретного товара. Для этого найдите в списке товар на страничку которого вы хотите добавить рекомендации и нажмите кнопку «Показать», затем сделайте отметки на продуктах, которые вы хотите предлагать покупателям и нажмите «Добавить в рекомендации».
- Недостатком этого метода является то, что нужно настраивать предложения отдельно под каждый SKU, что может занять много времени.
- Выбор для объединения. Этот параметр позволяет выбрать, какие продукты объединятся в список и будут рекламировать друг друга. Для этого выберите несколько наименований товара, и нажмите на «Объединить в рекомендации».
Вы можете добавить всю продукцию, если у вас небольшой ассортимент. Либо выбрать конкретные товары, которые будут объединены в список.
- Максимальное количество добавленных рекомендаций — 20, но изначально в карточке будет видно только первых 6, поэтому надо ответственно отнестись к сортировке списков.
- Загрузка шаблона. Этот параметр позволяет загрузить шаблон в виде таблицы, в которой нужно вписать артикул товара, в карточке которого будет рекомендация и артикул предлагаемой продукции.
При формировании списков предложений важно помнить, что нельзя добавлять товары:
- с одинаковыми артикулами;
- которые находятся в процессе модерации на Wildberries;
- которые уже сняты с продажи;
Шаг 4: Когда вы определились с SKU, которые хотите рекомендовать, не забудьте протестировать свои списки предложений, чтобы убедиться, что они работают. Попробуйте выбрать несколько товаров и убедитесь, что списки отображаются правильно.
Wildberries рекомендует регулярно обновлять списки, чтобы предоставлять покупателям свежие и актуальные предложения.
Оптимальная частота обновления зависит от многих факторов, например:
- Тип товаров и категорий, которые вы продаете.
- Объем продаж и частота их изменений.
- Расписание сезонных акций и скидок.
- Конкурентная обстановка на рынке.
Обычно рекомендуется обновлять списки предложений не реже, чем один раз в месяц. Однако, если вы заметили значительное изменение в продажах или рыночной обстановке, может потребоваться более частое обновление списка.
Мы ответили на вопрос, как сделать рекомендации к товарам на Вайлдберриз, кроме того, важно следить за реакцией покупателей на ваш список рекомендаций. Если вы замечаете, что одна и та же продукция часто игнорируются или мало привлекают внимания, возможно, стоит пересмотреть свой список и внести изменения.
Что делать, если рекомендации не обновляются?
Вот несколько шагов, которые продавец может предпринять, чтобы решить проблему:
- Проверьте, что все товары в вашем списке рекомендаций в наличии и не были удалены с платформы Wildberries.
- Убедитесь, что все товары в списке предложений отмечены в наличии и опубликованы на сайте.
- Проверьте настройки своих списков рекомендаций, убедитесь, что они настроены правильно и соответствуют вашим потребностям.
- Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Wildberries, чтобы получить помощь и решить проблему. Для этого можно воспользоваться онлайн-чатом на главной странице, написать письмо на sales@wildberries.ru с просьбой о помощи, или в списке контактов посмотреть номер телефона для вашего региона.
Как удалить рекомендации на Wildberries?
Есть два способа для удаления:
Первый способ. Для этого нужно перейти на страницу настроек, найти нужный товар, и нажать на «Показать» затем удалить конкретный товар, нажав крестик возле его карточки, либо нажать кнопку «Удалить все», чтобы удалить список полностью.
Второй способ. Через загрузку шаблона, перейдите в раздел рекомендаций и выберите «Загрузка шаблона». Затем нажмите на кнопку «Заменить» и заполните только те артикулы, которые нуждаются в корректировке. Введите актуальный перечень товаров для предложений в столбике рекомендуемых артикулов. Предыдущие предложения будут удалены и заменятся новыми.
Если вы хотите полностью удалить рекомендации для товаров, просто оставьте поле предлагаемых артикулов пустым.
Если вы случайно удалили список рекомендаций, его можно восстановить только путем создания нового, поэтому перед удалением убедитесь в правильности своих действий.
