Выйти в ТОП или как правильно делать самовыкупы на Wildberries?

0
943
Поделиться
Скопировать ссылку
VK
Telegram
Время на чтение: 15 минут
Дата публикации:
Последнее обновление:

Выкупы, самовыкупы (СВ) — это механизм покупки собственных товаров самому или через посредников, для продвижения своих товаров в поисковой системе Вайлдберриз. Вообще, СВ на маркетплейсах или запрещены, или официально не поощряются. Тем не менее такой метод продвижения используют очень многие продавцы, особенно на Wildberries.

Подпишись на наш Telegram канал
Обещаем не присылать всякую дичь. Только самое важное для селлеров на маркетплейсах. А в закрепе канала ты найдешь бесплатный калькулятор UNIT экономики!
Подписаться

Содержание
  1. Когда и зачем селлеры используют самовыкупы?
  2. Как это работает и что дает?
  3. Плюсы и минусы самовыкупов
  4. Как правильно делать самовыкупы на Вайлдберриз?
  5. Каких результатов ждать?
  6. Разные ПВЗ, разные IP, аккаунты
  7. Важна ли локация ПВЗ?
  8. В течение какого времени делать самовыкуп?
  9. Сколько товара оптимально выкупать в день?
  10. Как делегировать самовыкупы на Wildberries?
  11. Работа с ключевыми запросами для правильных самовыкупов. Пошаговая инструкция
  12. Сбор ключевых запросов
  13. KPI по которым Wildberries поднимает карточку вверх
  14. Бюджеты на выкуп товара
  15. Как правильно рассчитать стоимость самовыкупа товара на Wildberries?
  16. Как сделать правильный самовыкуп? Большая пошаговая инструкция
  17. Есть ли ответственность и штрафы за самовыкупы и какие?
  18. Сервисы которые помогут с выкупами товара на Вайлдберриз
  19. ТОП-3 совета для селлера для грамотного выкупа
  20. Вопросы от селлеров

Когда и зачем селлеры используют самовыкупы?

У каждого маркетплейса есть динамическая система рейтинга товара, в том числе и Wildberries. Эта система выдвигает более популярные товары выше, менее популярные опускает ниже. А с в 2023 году маркетплейс еще начал постепенно скрывать из выдачи карточки продавцов со средним рейтингом ниже 3 звезд (кстати, персональный рейтинг поставщика можно увидеть на портале, его мониторинг и актуализацию WB обещает проводить ежедневно).

Поэтому все селлеры стремятся иметь высокий рейтинг, много продаж и отзывов. Для этого продавцы используют различные способы продвижения, одним из которых является самовыкупы.

Изначально этот метод использовали на Wildberries потому, что внутренняя реклама была дорогой и плохо работала.

Сегодня внутренняя реклама становится все лучше и лучше, но выкупы все равно используют сотни селлеров. Потому что даже с рекламой, но без отзывов сложно заполучить клиента. Это на психологическом уровне, люди доверяют тем, у кого больше положительных отзывов. Поэтому, даже если у вас рейтинг “4.9”, как и у вашего конкурента, но у него 50 отзывов, а у вас 10, с большой долей вероятности клиент купит не у вас. Это одна из главных причин использования самовыкупов — сравнять или даже обогнать конкурента по числу положительных отзывов и выручке.

Сервис аналитики MPSTATS
Обратите внимание на первую и вторую позицию. Второму товару сложно догнать первый, потому что комментариев сильно меньше и рейтинг ниже. Этот отчет сформирован сервисом аналитики маркетплейсов MPSTATS

Еще самовыкуп используют, если:

  1. открывают магазин и не имеют еще своей аудитории;
  2. заходят в высоко конкурентную нишу (СВ в принципе актуален для любых товаров, но в высококонкурентной нише шансы вырваться в ТОП без СВ практически равны нулю);
  3. выводят на маркетплейс новый товар;
  4. чтобы перекрыть негативные отзывы.

С помощью СВ вы немного “подстегиваете” алгоритм Wildberries, чтобы карточка ваша товара поднималась и выходила в ТОП.

Как это работает и что дает?

Продавец или те, кого он попросил купить товар (мама, сестра, жена, лучший друг, фулфилмент) покупают его, оставляют положительный отзывы (с текстом и фотографиями) и повышают тем самым рейтинг товара. Т.е. они делают то же, что и любой довольный покупатель. В свою очередь, алгоритмы маркетплейса видят, что товар продается хорошо, получает позитивные отзывы — карточка товара поднимается в ТОПе, а рейтинг магазина повышается. И когда человек начинает искать, к примеру, спортивную сумку, то ваша карточка будет в первой десятке, а не 278.

И самое главное
Самовыкупы делают выручку товару. А именно выручка наиболее сильно влияет на рост позиций товара по поисковым запросам.

Плюсы и минусы самовыкупов

За короткий срок, можно реально поднять карточку в ТОП и быстро обойти конкурентов. Это неоспоримые плюсы. Но эта схема считается “серой” и если маркетплейс уличит вас в использовании СВ, то рейтинг карточки понизят, а в редких случаях могут выписать штраф и заблокировать карточку и личный кабинет (прописано в оферте, пункт 5.3.1.).

И если карточки, забаненные на протяжении 6 месяцев и дольше, или личный кабинет заблокирован на протяжении 6 месяцев и дольше, то с 2023 года WB считает такие карточки неактуальными и автоматически перемещает товар в корзину удаленных товаров. Корзина же очищается 15 числа каждого месяца, до этой даты поставщик самостоятельно может вернуть удаленные артикулы. Если же селлер упустил этот момент, то товар удаляется и придется заново создавать карточку товара.

Еще один плюс — это относительно простой в исполнении метод, особенно если у вас есть, те кто готовы вам помочь (родственники, друзья или агентства, которые за плату организуют для вас самовыкуп).

Но это не дешево, ведь технически это обычный товарооборот, а значит, вам придется платить комиссии маркетплейса, оплачивать фулфилмент, доставку на склад маркетплейса, упаковку и делать отчисления в ФНС.

А еще после самовыкупа товары надо снова перепаковать, перемаркировать и отправить на склад Wildberries. Т.е. снова потратить время и ресурсы. Правда, как уже упоминалось выше, есть услуги самовыкупа “под ключ” и можно отдать эти работы на аутсорс. Некоторые агентства не только помогут выкупить товар, но и организуют логистику, проконтролируют весь процесс, сами упакуют и доставят продукцию на склад маркетплейса.

Сервис аналитики MPSTATS
Посмотрите вот на этот товар. Ему нужно еще минимум 1300 отзывов (а лучше больше), чтобы он смог сравняться по кол-ву комментариев с конкурентами выше него. Отзывы оставляются не на каждый выкуп. К примеру, на 1/3. Значит на 3 выкупа будет 1 отзыв. Надо 1300*3=3900 выкупов. В среднем один выкуп стоит 120 р. Это 468 000 рублей. А еще нужно учесть затраты на фулфилмент. Это еще 50р к единице товара. Итого + 195 000 р. Конечно, в данной нише никто не будет этим заниматься. Это невыгодно. Но уметь приблизительно рассчитать затраты нужно.

Отчет на скриншоте выше сделан в сервисе аналитики и управления продажами на маркетплейсах MPSTATS.

Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти

Как правильно делать самовыкупы на Вайлдберриз?

Если вы все же решили продвигаться с помощью самовыкупов, то выберите подходящий товар. Как уже говорили, самовыкупы — не бесплатный способ, а значит, нужно выбирать для этих целей высокомаржинальные товары, чтобы получить максимальную выручку и окупить расходы.

Сколько же всего надо выкупить товара для позитивной динамики? Все зависит от статистики по конкурентам, ваших целей (хочу быть первым или хочу попасть в 100?) и выбранной ниши. В высококонкурентной придется выкупить значительное число. К примеру, у главного конкурентов 300 отзывов на 900 продаж (хотя на практике такое не встречается, скорее 300 отзывов на 9 тысяч продаж, но для удобства, пример будет с небольшими цифрами).

Рейтинг конкурента  “4,9”. Значит, вам нужно сделать выкуп не меньше 1 тысячи единиц. Ведь судя по конкуренту, 1 из 3 покупателей оставляет отзыв (900/300). А если вы выкупите 300 единиц и на каждую покупку напишите отзыв, маркетплейс сразу же вас вычислит. У вас 100% довольных клиентов? Нет, такого не бывает.

Есть и другой вариант — не гнаться за первым местом и сделать более скромный самовыкуп, который позволит вам быть в ТОП-10.

Сервис аналитики MPSTATS

Обратите внимание на скриншот выше. Допустим. ваш товар подчеркнут красной линией. Вы хотите выйти в ТОП-1. Первое, что стоит понимать, что вы этого не сделаете 😅. Так как цена товара у вас 5 475 р, а у конкурента выше 231 р. Предположим, что ваша цена не 5 475 руб., а более конкурентная, например, 420. Во-вторых, вам бы еще товара привезти на склад, так как его там нет 😄. Допустим, привезли. Вам нужно минимум 150 отзывов и все с оценкой не ниже 5, так как текущий рейтинг у карточки товара 4, а у конкурента 5. 150 отзывов это 350 самовыкупов (1 отзыв на 3 выкупа). В среднем, стоимость выкупа равна 120 р., с фото дороже. Текст пишите вы сами. 120 р. Х 450 выкупов = 54 000 р.

Такой же отчет по любому товару в любой нише с любым периодом можно посмотреть в MPSTATS.

Каких результатов ждать?

Все селлеры ждут одного результата — выхода карточки в ТОП и высоких продаж. Однако, многое зависит от специфики товара, его качества, конкуренции и вашего бюджета на СВ. Если товар сомнительного качества, будьте готовы, что самовыкуп особо не поможет.

Как только пойдут негативные отзывы от реальных покупателей, рейтинг упадет и карточка поползет вниз. А если ниша высококонкурентная и у вас мизерный бюджет на самовыкупы, то здесь тоже не стоит обольщаться, вы не выйдете в ТОП, а потеряетесь в толпе.

Разные ПВЗ, разные IP, аккаунты

При СВ нужно не только набрать положительные отзывы под карточкой и создать видимость спроса, но и не попасться маркетплейсу. Именно поэтому не рекомендуется переходить в карточку товара по прямой ссылке, оплачивает одной и той же банковской картой.

“Правильный” СВ — хаотичные заказы, ничем не связанные между собой. Поэтому рекомендуется заказывать с разных аккаунтов, браузеров и устройств, используя при этом разный IP и выбирать разные способы доставки: курьером, самовывозом, в разные ПВЗ. Ваша цель — создать видимость выкупа товара реальными людьми.

Если вы занимаетесь СВ самостоятельно, то вам понадобятся сим-карты, электронные адреса, ФИО и номера банковских карт (не используйте одну и ту же карту, это легко отследить, используйте разные или оплачивайте наличными на ПВЗ).

Поэтому, при высоких количествах выкупов вам нужен посредник. Это либо фулфилмент, либо специальный сервис.

Важна ли локация ПВЗ?

Если вы закажите 3 одинаковые мультиварки на ПВЗ около вашего дома, этого никто не заметит, и даже 5 одинаковых заказов, это не вызовет особых подозрений. Но если на одно и тоже ПВЗ за пару недель придет 50 мультиварок, а на другие 1-2 единицы, то конечно же, маркетплейс заподозрит вас в СВ.

В течение какого времени делать самовыкуп?

Все индивидуально. Некоторые селлеры используют это метод только в начале, когда заходят на рынок, чтобы “догнать” конкурентов или выйти в ТОП.

Другие же используют когда идет спад продаж (например, из-за сезонности), чтобы подтолкнуть “теплых” клиентов к покупке (много свежих отзывов создают видимость некоего ажиотажа и человек думает: “надо купить, а то много заказывают и мне может не хватить”). Или когда видят, что у товара снижается рейтинг и надо его немного “подтянуть”.

Другой пример — ваш конкурент заказал выкуп вашего товара и отрицательные отзывы на него, чтобы убрать вас с дороги. А, возможно, ваш товар реально плохого качества и клиенты жалуются, но деньги вложены и вы настроены любой ценой их вернуть.

В этих случаях селлеры тоже периодически прибегают к выкупам. Есть даже те, кто пошел дальше, они заранее выкупают 10-20 единиц товаров, раз в 2-3 месяца и как только появляются негативные отзывы, они быстро “перекрывают” их несколькими положительными (чтобы “перекрыть” 1 отрицательный отзыв нужно 5-7 положительных).

В идеале, СВ надо делать постоянно. Просто закладывать эти расходы в бизнес модель и все. Сначала чтобы выйти в ТОП, потом чтобы в ТОПе удержаться.

Сколько товара оптимально выкупать в день?

Начинать нужно с незначительных цифр — 1-2 единицы, постепенно увеличивая количество выкупа. Не стоит разгоняться до нескольких десятков единиц в день. Например, вам нужно выкупить 100 позиций, сначала закажите 2-3 штуки, на следующий день 5, и так примерно до 10-12 единиц товара в день.

Чтобы не вызвать подозрений, распишите график заказов. Помните, люди покупают рандомно. Не стоит ежедневно заказывать и выкупать одинаковое количество товара. Лучше делать это “бессистемно”, т.е. сегодня — 3 товара, завтра — 0, а послезавтра — 1. И не забывайте отслеживать ваши позиции в списке выдачи. Можно по одному с промежутками в несколько дней как на скриншоте ниже.

Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти
Подарок за подписку!
Подпишись на нашу email рассылку и мы вышлем письмо с калькулятором расчета потерянной конверсии!
Подпишись и получи подарок!
Обещаем не присылыть никакой дичи. Только новости об изменениях на маркетплейсах, обновления сервисов для селлеров и полезные материалы для продавцов на маркетплейсах.

А еще – мы сразу вышлем вам письмо с калькулятором расчета потерянной конверсии на Wildberries из карточки в заказ!
Какой-то текст ошибки

Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Таблица выкупов пример xlsx
Таблица выкупов пример xlsx
Скачать таблицу в Excel

Как делегировать самовыкупы на Wildberries?

Если вы не готовы заниматься самовыкупами самостоятельно, то можно использовать боты для самовыкупа. Они запрограммированы заходить на маркетплейс, искать товары, добавлять их в корзину, в том числе и аналогичную продукцию конкурентов. Через некоторое время они совершают заказ. Т.е. создают видимость поведения реального человека. Для алгоритмов отражается, что люди заходят с разных устройств, городов и браузеров. Некоторые даже могут писать отзывы.

Существуют группы в соцсетях, агентства, которые предлагают широкий спектр услуг — от настройки бота до переупаковки товара после выкупа. Найти их можно даже через поисковик, но сложность в том, что их практически невозможно проверить.

Вряд ли они предоставят вам список своих клиентов, сами понимаете, СВ “серая” схема, о ее использование не кричат на каждом углу. Поэтому внимательно изучите условия и гарантии агенства.

Работа с ключевыми запросами для правильных самовыкупов. Пошаговая инструкция

Для того, чтобы найти какой-то товар на Wildberries покупатель вбивает в поисковую строку запрос (ключевые слова), например, “летнее платье в белый горошек” и система выдает все товары, которые по мнению ВБ соответствуют этому запросу (в каждом ключе есть список артикулов, на которые Wildberries тратит свой трафик в пропорциональном порядке).

Если покупатель вбивает в строку более широкий запрос, не “летнее платье в белый горошек”, а просто “летнее платье”, то в выдаче будут намного больше карточек, поскольку в этом ключе содержится огромное количество артикулов — платье из хлопка, из шелка, в горошек, в цветочек, мини, макси, на бретелях, с рукавом-фонариком и т.д.

При самовыкупах нужно использовать подобные запросы или ключевые слова, которые приведут именно в карточку вашего товара. Их всегда несколько и она будет подниматься благодаря выручке и рейтингу, ключевые запроса — это инструмент поиска.

Сбор ключевых запросов

Собрать ключевые запросы, т.е. создать семантическое ядро нужно заранее, можно воспользоваться различными сервисами аналитики или получить данные в личном кабинете маркетплейса.

Популярные запросы на Wildberries

Переходим во вкладку «Аналитика», затем «Популярные запросы». В строке вводим часть поискового запроса, который соответствует нашему товару.

Разберем пример выкупов по ключевым запросам. Вы продаете летние платья в горошек. В сервисе аналитики или в личном кабинете вы смотрите частотность запросов. Видите следующие цифры:

  1. по запросу “летнее платье в белый горошек” — 500 человек в месяц;
  2. летнее платье в горошек” — 1 тысяча запросов в месяц;
  3. летнее платье” — 10 тысяч в месяц;
  4. платье” — 100 тысяч.

Следовательно, если вы будете делать СВ по первому запросу (“летнее платье в белый горошек”), то вашу карточку максимум увидят 500 человек в месяц. Не забывайте про конверсию (конверсию в клик по карточке, конверсию в корзину, конверсию в покупку), не все они закажут именно у вас. Даже при высокой конверсии, 10% будет всего 50 покупателей. Но чаще всего конверсия меньше 10%, например 5% — 25 продаж, 1%.—  5 продаж. Из-за того, что запрос низкочастотный, продаж и выручки будет мало.

А если взять самый высокочастотный запрос, то вы просто затеряетесь в “толпе”, слишком большая конкуренция. Ведь одежды категории “платье” очень много (праздничное платье, вязаное платье, офисное платье, теплое платье, короткое платье, летнее платье, легкое платье и т.д.). Ну и плюс это безумно дорого, т.к. карточек очень много.

Для начала, нужно выбрать что-то среднее — “летнее платье в горошек”. Проработав этот ключ и заняв лидирующую позицию, можно будет переходить на более частотный запрос.

Но не забывайте, что если ваш товар только на одном складе, то ваша карточка будет в ТОПе именно в этом регионе. Маркетплейсу невыгодно доставлять товар с московского склада в Хабаровск, поэтому в Хабаровске, даже с идеальным рейтингом, ваша карточка будет ниже, чем у продавцов ближайших складов. Поэтому лучше поставлять товар на несколько складов.

Подбор ключевых слов для Wildberries
Подбор ключевых слов для Wildberries

Ключевые запросы на Вайлдберриз ー это слова и словосочетания, которые…

Читать

KPI по которым Wildberries поднимает карточку вверх

Перед началом СВ вы должны знать факторы (KPI), которые влияют на ранжирование карточки в выдаче.

Основной KPI — это выручка. Товары с высокой выручкой Wildberries более выгодно выводить в ТОП.

Остальные показатели (количество и качество отзывов, доступность размеров и т.п.)  — это производные. Но не думайте, что их можно отбросить. Например, количество и качества отзывов тоже играет важную роль, ведь многие покупатели ориентируются именно на них. Поэтому если у вас и вашего конкурента примерно одинаковая выручка, но у него больше положительных отзывов, то его товар будет выше.

Какие еще KPI влияют на поднятие карточки вверх?

  1. Сумма заказов за последние 2 недели (в деньгах). Маркетплейсу выгодно показывать те товары, сумма заказов которых за предыдущий период была больше. В данном случае, периодом считается 2 недели. Поэтому, если вы торгуете разными товарами, просчитайте этот момент, какой товар приносит больше прибыли? С этим товаром будет проще сделать максимальную выручку и вывести карточку в ТОП.
  2. Процент выкупа товара. Несмотря на то, что Wildberries зарабатывает деньги и на доставке вашего товара (от 20 до 70 рублей в одну сторону), площадка все равно делает ставку на те товары, которые выкупают больше чем другие (так называемый процент выкупа — отношение заказанных товаров к выкупленным).
    1. СВ вам, конечно, поможет подтянуть этот показатель, но не забывайте и про детальное описание товара, его характеристики, чтобы покупатель до заказа знал, что покупает. Размещайте качественные фотографии, в случае необходимости крупные фотографии мелких деталей, инфографика и т.п.
    2. Чем нагляднее, тем меньше вероятность, что клиент откажется от товара. Анализируйте отзывы реальных покупателей и их вопросов, в них кроется причина отказа от товаров (повреждения при доставке или несоответствие товара ожиданиям).
  3. Количество доступных размеров и расцветок для заказа. Чем больше размерный ряд в карточке, тем больше вероятность, что покупатель выберет ваш товар. Желательно, чтобы он был доступен для заказа в максимально большом количестве регионов, об этом уже упоминалось выше. Wildberries невыгодно доставлять товар клиенту с удаленного склада, да и большинство людей не хотят ждать по 7-10 дней.
  4. Новизна товара. На товары, появившиеся в продаже на Wildberries в течение последних 2-3 недель вешается плашка “NEW” и пока она висит, товары в поиске видны на высоких позициях вне зависимости от всех вышеперечисленных факторов. Но как только эта плашка пропадает, товар начинает ранжироваться на общих условиях. Поэтому важно успеть “прокачать” карточку в этот срок.

Какой вес имеет каждый из показателей, точно сказать нельзя, к тому же маркетплейс постоянно дорабатывает, добавляет различные пункты.

Выводим карточку товара в ТОП на Wildberries
Выводим карточку товара в ТОП на Wildberries

Продвижение карточки необходимо, чтобы не затеряться среди многочисленных конкурентов и…

Читать

Бюджеты на выкуп товара

Для того чтобы верно рассчитать бюджет, необходимо проанализировать основного конкурента. Например, у вашего конкурента 1000 отзывов, следовательно вам нужно столько же. Значит, к стоимости 1000 единиц товара вы должны прибавить все сопутствующие затраты. Это:

  • стоимость упаковки и переупаковки,
  • логистика (доставка на склад, обратная отправка после СВ),
  • комиссии маркетплейса,
  • отчисления в ФНС (налог ИП, ООО, НПД).

Проще воспользоваться фулфилментом. Там все посчитают за вас. И это не всегда дороже, чем делать все самому!

Как правильно рассчитать стоимость самовыкупа товара на Wildberries?

Разберем пример. Поставили товар. Установили цену со скидками 500 р. Сделали план выкупов. Допустим, нам надо 100 выкупов. Значит только на то, чтобы купить у самого себя товар нужно 500*100=5 000 р. Далее надо выбрать, самому выкупать или с помощью подрядчиков или с помощью фулфилмента.

Лайфхак. Вы можете на период выкупов низкую цену. Таким образом вы будете платить меньше налогов и меньше комиссии. Но если в этот период у вас будут заказывать реальные покупатели товар – придется поработать либо в минус, либо в 0.

  • Если делаем сами, надо посчитать затраты по пунктам выше (маркировка, доставка и т. д.)
  • Если делаем через подрядчиков, нужно узнать у них стоимость, но не забыть посчитать затраты еще и на доставку товара со склада подрядчика на склад Wildberries.
  • Если делаем с помощью фулфилмента (самое просто и не всегда дорого), просто узнаем стоимость выкупа под ключ с доставкой до склада Wildberries у фулфилмента.

Допустим. мы выбрали фулфилмент. Они дают нам стоимость выкупа 120 р. Из 100 выкупов нам надо хотя бы 30 выкупов с фото. Выкуп с фото еще +100 р. Считаем: (120 руб. Х 100 выкупов)+(100 руб. Х 30 фото) = 15 000 руб. Тексты пишите сами.

Стоимость 1 самовыкупа получится 15 000 / 100 = 150 р. Не забудьте про общие расходы на сам выкуп товара (кто-то же должен заплатить Wildberries за покупку?), это еще + 5 000 р. которые мы посчитали в предыдущих абзацах.

Но с этих 5 000 вы потеряете комиссию и стоимость логистики. Они зависят от категории товара и склада, с которого едет товар.

Расчет UNIT экономики для Wildberries
Расчет UNIT экономики для Wildberries

Формирование стоимости товара 一 важный процесс, именно от ценообразования на…

Читать

Как сделать правильный самовыкуп? Большая пошаговая инструкция

Если вы решили делать самовыкупы сами, то вам необходимо имитировать поведение реального покупателя, поэтому:

  • возьмите разные устройства (телефоны, ноутбуки, планшеты), сим-карты, создайте электронные адреса. Как уже упоминалось выше, не используйте одну и ту же банковскую карту. Плюс нужно использовать разные точки доступа в интернет, разные ip, регионы, подмаски сети и т.п. Тут в двух словах не расскажешь, нужен специалист.
  • Не переходим по ссылке, а набираем поисковый запрос — “летнее платье белое” или “летнее платье в горошек” (Wildberries видит, что покупатель заходит по прямой ссылке, а это не естественно).
  • Посмотрите выдачу, откройте несколько карточек (ваши и конкурентов), посмотрите фото, опуститесь в раздел “отзывы”, это создаст видимость сравнения товаров. После этого добавьте товар в корзину и оформите заказ.После получения товара, напишите отзывы. Их стоит писать рандомно. Например, вы сразу получили 10 единиц товара, то сегодня напишите 1 отзыв и через 4 дня напишите еще 2 отзыва. Соблюдайте “пропорции”, т.е. если у конкурентов 100 продаж и 10 отзывов, то и у вас, должно быть, примерно такое же соотношение, 12-15 отзывов на 100 продаж.
  • Не используйте клише и заезженные фразы, которыми грешат копирайтерские отзывы: уникальный товар, лучшее соотношения цены и качества и т.п. Отмечайте интересные детали и мелочи. Например: подол платья аккуратно оверложен и проклеен лентой. Или: замок аккуратно прострочен, сверху еще пришит потайной крючок, который не даст растянуться молнии. Не нужно писать: это лучший товар в моей жизни! Какая прелесть! Это наигранно, неестественно. Реальный покупатель ставит “5” за полезность — ткань, которая не мнется, надежно пришитые пуговицы, удобный крой и т.п. Вы знаете свой товар! Вот и расскажите обо всех плюсах.
  • Обязательно сделайте фото товара (2-3), но не переборщите с креативом и тем более не используйте фотографии из карточки товара. Не нужно использовать предметы для антуража, выстраивать сложные композиции (платье на специальном фоне, среди бусин, страз и цветов). Реальный клиент не будет так заморачиваться. Хороший свет, нормальный фон (не грязная посуда или свалка) и четкое изображение товара, этого достаточно. Большим плюсом будет, если одежда, обувь или аксессуары будут сфотографированы на человеке, это наглядно и понятно.
  • Не ставьте сплошные “5”. Люди все разные и ничтожно мала вероятность того, что 50 человек из разных городов, разного социального статуса и достатка, единодушно оценят ваш товар на “5”. Должны быть “4” и даже “3” (например, из-за долгой доставки, но товар отличный. Это не вредит вашему товару, но есть разнообразие в отзывах, что отводит от вас подозрение).
Сопровождение на маркетплейсах
Сопровождение на маркетплейсах

Для тех, кто хочет МОЩНОГО роста продаж на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Лучший консалтинг маркетплейсов на рынке!

Посмотреть

Есть ли ответственность и штрафы за самовыкупы и какие?

Если маркетплейс уличит вас в использовании выкупов, то теоретически вам грозят штрафы, блокировка личного кабинета, пессимизация артикулов (это алгоритм, специальным образом направленный на понижение позиции карточки товара в общем списке).

П.9.8.1 п.п.6. “В случае выявления самовыкупов WB установил минимальный порог штрафа в размере 100 000 руб”.

Но на практике, заметив странную активность, Wildberries действует очень осторожно. Ведь если было бы просто применить ограничительные меры, то любой продавец мог бы уничтожить продажи своего конкурента, просто организовав выкупы его товара через самый дешевый сервис.

Поэтому вопрос влияния на алгоритмы селлерами остается нерешенным. С одной стороны, СВ позволяет “обходить” внутреннюю рекламу и выдавать не всегда качественные товары за ТОП продаж, с другой – Wildberries не может собственноручно дать продавцам инструмент уничтожения конкурентов. Также площадка пока не может предложить какой-то альтернативный вариант продвижения всех селлеров относительно на равных условиях.

Но не стоит обольщаться и думать, что неосторожный выкуп товара и использование примитивных сервисов вам простят. Нет, такая “наглость” приведет к пессимизации артикулов, штрафным санкциям и блокировки личного кабинета.

В оферте, есть пункт 5.3.1, в котором четко прописаны последствия СВ на площадке: “в случае выявления нарушения Wildberries имеет право удержать с продавца возникшие убытки, а также взыскать и удержать сверх убытков штраф в сумме 30% от стоимости товаров, реализованных Продавцом посредством сайта пункт Wildberries с целью манипулирования рейтингами”.

Сервисы которые помогут с выкупами товара на Вайлдберриз

Такие сервисы позиционируют себя как сервисы продвижения на маркетплейсах, открыто не заявляя об использовании СВ, но используют.

  1. Например, Wbprod. Кроме СВ, вы можете ставить лайки и дизлайки на отзывы, а также добавлять бренд и товар в избранное. Техподдержка старается оперативно и внятно отвечать на любые вопросы селлеров.
  2. MPboost.pro. Сервис для самостоятельной организации выкупов. Регистрация проходит в телеграм-боте, который выдаёт логин и пароль для входа на сайте. Помимо выкупов есть все те же виды продвижения, как и у WBprod. Но ещё возможно добавить товары в лист ожидания.
  3. TopStore. Регистрация проходит в телеграм-боте. Сервис имеет все те же плюсы, что и 2 предыдущих, но стоимость услуг ниже, а реферальная программа работает через пригласительную ссылку. Клиентоориентированная техподдержка.
  4. SalesWinner. Оказывает полный спектр услуг — от подбора ключей для продвижения определенного товара и магазина до возврата товара на ваш склад. Можно заказать создание карточек, продвижение товаров и накрутку отзывов. Цена рассчитывается в индивидуальном порядке.
  5. Wildberries Prodvizhenie Chat. Телеграм-чат, который помогает с выкупами и другими видами услуг, есть даже составление SEO до 1000 символов. Чтобы купить услугу, нужно написать либо администратору или его помощникам. Быстрая в ответах техподдержка.

ТОП-3 совета для селлера для грамотного выкупа

  1. Во-первых, действовать нужно логично и естественно, это самое главное.
  2. Во-вторых, не стесняйтесь просить о выкупах родственников, знакомых и друзей. У них уже есть профиль, история покупок, такие заказы точно не вызовут подозрений.
  3. И в-третьих, работайте по техническому заданию. Составьте его для тех, кто будет вам помогать (особенно если планируете воспользоваться услугами биржи фрилансеров), это поможет сделать СВ похожим на органические покупки.
    1. Пропишите примерный объем товаров в одной корзине (3-5 единиц разных селлеров, сравнение и клик по фото), напишите примерный текст отзывов или список того, что нужно указать после приобретения и через какой срок.
    2. Также создайте список «запрещенных» фраз, это могут быть шаблонные фразы, избыточные обороты и т.п.

Вопросы от селлеров

Можно ли продавать без самовыкупов?
Можно ли сделать возврат после самовыкупа? Повлияет ли это как-то?
Что делать, если после СВ вошел в топ, не через некоторое время (неделя, месяц) вылетел оттуда?
Что делать, если сначала есть рост, а потом позиции замирают?
Подпишись на наш Telegram канал
Обещаем не присылать всякую дичь. Только самое важное для селлеров на маркетплейсах. А в закрепе канала ты найдешь бесплатный калькулятор UNIT экономики!
Подписаться
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.
Аналитика маркетплейсов за 4500 р.

MPSTATS это самая ПОЛНАЯ аналитика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет с данными с 2020 года + бесплатный плагин! Скидка 10% на любой модуль по промокоду ANALYTICMP.

Перейти
Наверх
Автор статьи
Криптонова Елизавета
Ведущий менеджер и аналитик маркетплейсов
Написано статей
68
Добавить комментарий